Política de Privacidade
POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS
A TOYOTA SULPAR LTDA (“Sulpar”) está alinhado com as melhores práticas e
calcada em uma filosofia de transparência e respeito aos seus clientes e
parceiros e apresenta os princípios básicos da sua POLÍTICA DE PRIVACIDADE E
PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS.
Dentre elas, a Sulpar quer atuar de maneira clara e transparente e em
conformidade com as leis e regulamentos aplicáveis, incluindo a
disponibilização de informações atualizadas sobre nossas políticas e atividades
que envolvam tratamento de dados pessoais.
Esta POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS, entre outras
disposições, detalha questões como:
Características e Tipos de Dados
Coleta e Tratamento
Finalidades e
Hipóteses Legais
Compartilhamento
Armazenamento
Direitos dos
Titulares
Medidas de Segurança
Canal de Comunicação
Atualizações
Convidamos você a
conhecer melhor nossa conduta e como lidamos com os seus dados pessoais.
Em caso de dúvidas ou quaisquer esclarecimentos necessários, por favor
não hesitem em entrar em contato conosco pelo nosso canal de comunicação
e-mail: politicadeprivacidade@gruposulpar.com.br para que possamos lhes
auxiliar no que for preciso e da melhor forma possível.
CARACTERÍSTICAS E TIPOS DE DADOS
Nós coletamos dados pessoais dos nossos clientes e parceiros para
execução de algumas de nossas atividades. Estes dados pessoais podem ter
diferentes características e ser classificados sob os seguintes tipos:
A - Informação de contato – tal como o nome, sobrenome,
CPF, endereço, número de telefone, endereço de correio eletrônico (E-mail) e
informação de início de sessão (“login”), entre outros;
B - Dados de satisfação e opiniões dos clientes – tal como os
resultados de pesquisa de satisfação e de opiniões postadas em nossos canais de
comunicação e interação e ferramentas tecnológicas, inclusive, redes sociais;
C - Dados de acesso ao nosso Website Institucional – tal como os
dados recolhidos através de cookies (para maiores informações, conheça
nossa Política de Cookies) e/ou por meios automatizados quando você
navega em nosso website Institucional, como geolocalização, ou
dados que você nos disponibiliza mediante seu consentimento, tal como
preenchimento de formulários de contato, cadastro, solicitações, entre outros;
D – Dados de Pagamento – tal como o
número de cartão de crédito, código do cartão, banco, agência, conta corrente,
com o objetivo de realização dos pagamentos dos serviços prestados pela
empresa.
COLETA E TRATAMENTO
Nós coletamos e tratamos seus dados pessoais em diferentes situações, a
fim de podermos executar nossas atividades regulares.
Também poderemos combinar os dados pessoais que você nos fornece com
outras informações coletadas online ou offline, conforme permitido pelas leis
aplicáveis, incluindo informações fornecidas por terceiros, e utilizá-las ou
compartilhá-las para os fins descritos nesta POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO
DE DADOS PESSOAIS.
Além disso, seus dados poderão ser anonimizados para
fins de composições de análises estatísticas e comportamentais, sem que seja
possível a sua individualização. Nestes casos, tais dados já não poderão ser
associados a você e, assim, não serão classificados ou protegidos como dados
pessoais, sendo utilizados apenas para fins estatísticos.
VOCÊ TEM O DIREITO DE RECUSAR O FORNECIMENTO DE CERTOS TIPOS DE DADOS
PESSOAIS.
TODAVIA, É IMPORTANTE DIZER QUE, CASO VOCÊ OPTE EM NÃO FORNECER
DETERMINADOS DADOS, PODERÁ AFETAR A SUA CAPACIDADE DE UTILIZAR ALGUMAS DAS
FUNCIONALIDADES E OU ATIVIDADES DISPONIBILIZADAS EM NOSSO WEBSITE E/OU REDES
SOCIAIS OU QUE POSSAMOS LHE OFERECER A MELHOR EXPERIÊNCIA COMO NOSSO CLIENTE E
PARCEIRO.
A menos que seja especificado de outra forma, a sua opção em não
fornecer determinadas informações NÃO RESULTARÁ EM NENHUMA CONSEQUÊNCIA
LEGAL PARA VOCÊ.
FINALIDADES E HIPÓTESES LEGAIS
A Sulpar realiza algumas atividades que necessitam a utilização e
tratamento de dados pessoais, em especial para o desenvolvimento contínuo de
seus produtos e oferta da melhor experiência a seus clientes e parceiros.
Para tanto, utilizamos os seus dados pessoais em diferentes áreas e para
diferentes finalidades, tais como:
Categoria |
Finalidade |
Descrição |
MARKETING E COMERCIAL |
E-mail Marketing |
Envio de campanhas de marketing institucional, desenvolvimento de
marca e divulgação de eventos |
MARKETING E COMERCIAL |
Ofertas e Lançamentos |
Oferta de produtos e promoções pontuais, entre outras atividades |
MARKETING E COMERCIAL |
Comunicação e Avisos |
Avisos e comunicação sobre atualizações de produtos, regularização de
cadastro, atualização de termos e políticas e questões administrativas |
MARKETING E COMERCIAL |
Avaliação e Pesquisas |
Avaliação de produtos, bem como pesquisa de satisfação, incluindo a
interação em nossas redes sociais |
TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO |
Gestão Digital |
Gestão do Website Institucional e nossas redes sociais |
FINANCEIRO |
PAGAMENTOS |
Realização de Pagamentos dos serviços prestados |
FINANCEIRO |
AVALIAÇÃO DE CRÉDITO |
Realização de avaliação de crédito para financiamento veicular |
Para adequação das finalidades de tratamento acima mencionadas às nossas
atividades, nos valemos de hipóteses legais permitidas pela legislação
aplicável, tais como, mas sem limitação: (i) consentimento, (ii)
execução de contrato, (iii) obrigação legal, (iv) exercício regular de
direitos, (vi) legítimo interesse, e (vii) proteção ao crédito.
Por essa razão, quando necessário, ofertamos a oportunidade que você nos
dê o seu consentimento, de forma livre, expressa e voluntária. Você também tem
o direito de alterar os seus consentimentos. ENTRE EM CONTATO CONOSCO
POR MEIO DO NOSSO CANAL DE COMUNICAÇÃO (politicadeprivacidade@gruposulpar.com.br).
Manteremos você sempre informado, de forma clara e transparente, para
quais finalidades necessitamos e utilizamos os seus dados pessoais.
A REVOGAÇÃO DO SEU CONSENTIMENTO, NO ENTANTO, NÃO AFETARÁ A LEGALIDADE
DE QUALQUER TRATAMENTO COM BASE NO SEU CONSENTIMENTO CONFERIDO ANTES DA SUA
REVOGAÇÃO OU OUTRA HIPÓTESE LEGAL PERMITIDA POR LEI.
Certas escolhas suas permitirão que utilizemos os seus dados pessoais
para fins de marketing e atividades comerciais (Ex. Campanhas publicitárias;
Oferta de produtos; outras).
Dependendo das suas preferências, a Sulpar poderá lhe enviar comunicação
acerca de seus produtos, lançamentos, eventos, ofertas, promoções, informações
institucionais e/ou qualquer outra que lhe auxilie no relacionamento com a
Sulpar e enriqueça sua experiência conosco.
A comunicação pode ser feita por meio de diferentes canais, tais como,
mas sem limitação: E-mail marketing; Contato Telefônico; SMS;
Aplicativos de comunicação (Ex.: WhatsApp e outros); Post em Redes Sociais
(Ex.: Facebook. Instagram, LinkedIn e outras); Plataformas Digitais (Ex.
Website); Notificações Push e outros.
Queremos lhe oferecer e fornecer a melhor experiência possível,
permitindo que a comunicação possa ser personalizada com base nos dados
coletados e nas suas preferências.
Você também pode revogar e gerenciar seus consentimentos para atividades
de marketing e vendas a qualquer momento.
Você pode cancelar o envio de mensagens seguindo as instruções de
cancelamento contidas nas mensagens recebidas. Caso ainda tenha alguma dúvida, você
pode entrar em contato conosco pelos nosso Canal de Comunicação.
Se optar por não receber comunicações de marketing e comercial, os seus
dados pessoais ainda poderão ser utilizados para outras finalidades descritas
nesta POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS, tais como para fins
de transação, como parte do relacionamento contratual, para atendimento aos
nossos clientes e parceiros, como responsabilidade legal que temos com você, ou
em qualquer outra hipótese necessária e permitida por lei.
COMPARTILHAMENTO
Para os fins de tratamento acima definidos, poderemos compartilhar ou
divulgar os seus dados pessoais tanto interna quanto externamente.
Para tanto, o compartilhamento poderá ser feito:
• Conforme exigido por
lei, para cumprir um processo legal e/ou responder a solicitações de
autoridades públicas e governamentais;
• Com empresas e
diferentes áreas internas da Sulpar;
• Com prestadores de
serviços e fornecedores confiáveis para fornecer serviços e equipamentos em
nosso nome;
• Para aplicar os
nossos termos e condições; ou
• Para proteger os
nossos direitos.
Ao compartilhar dados pessoais com terceiros, a Sulpar exige que estes
concordem em proteger e tratar os seus dados pessoais de acordo com todas as
obrigações legais, regulatórias e contratuais e/ou outras instruções
aplicáveis.
As suas informações podem trafegar ou ser transferidas aos nossos
prestadores de serviços e fornecedores internacionais externos e que operam em
nosso nome (Operadores), para os fins descritos nesta POLÍTICA DE PRIVACIDADE E
PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS.
ARMAZENAMENTO
Armazenaremos os seus dados pessoais pelo tempo que for exigido por lei
ou conforme exigido em qualquer contrato. Se não houver nenhum requisito legal,
manteremos informações sobre você somente pelo período necessário para o
cumprimento das finalidades para as quais foram coletadas.
DIREITOS DOS TITULARES
Você, na qualidade de nosso cliente, parceiro e Titular dos dados
pessoais, tem os seguintes direitos:
A. Confirmação e conhecimento da
existência do tratamento de dados pessoais;
B. Acesso aos seus dados de forma
facilitada e gratuita;
C. Correção de dados incompletos, inexatos
ou desatualizados;
D. Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos
ou tratados em desconformidade com as finalidades informadas;
E. Portabilidade dos dados;
F. Eliminação dos dados pessoais, salvo as
hipóteses previstas na legislação aplicável;
G. Informação sobre compartilhamento de
dados;
H. Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre
as consequências da negativa; e
I. Revogação do consentimento.
FIQUE ATENTO - O EVENTUAL EXERCÍCIO DESTES DIREITOS, COMO POR EXEMPLO A
REVOGAÇÃO DE CONSENTIMENTOS, PODERÁ AFETAR A SUA CAPACIDADE DE UTILIZARA AS
FUNCIONALIDADES E OU ATIVIDADES DISPONIBILIZADAS EM NOSSO WEBSITE E/OU REDES
SOCIAIS OU QUE POSSAMOS LHE OFERECER A MELHOR EXPERIÊNCIA COMO NOSSO CLIENTE E
PARCEIRO.
DENTRO DOS LIMITES DA LEGISLAÇÃO APLICÁVEL, A SULPAR SE RESERVA O
DIREITO DE MANTER A CONFIDENCIALIDADE DE ALGUMAS INFORMAÇÕES E DADOS A FIM DE
MANTER O SIGILO COMERCIAL E/OU INDUSTRIAL, POR OBRIGAÇÃO LEGAL OU, ATÉ MESMO,
PARA PROTEGER OS DIREITOS DE SEUS CLIENTES, PARCEIROS E TITULARES DE DADOS
PESSOAIS.
MEDIDAS DE SEGURANÇA
A Sulpar adota medidas técnicas e organizacionais adequadas e
necessárias para promover a proteção dos seus dados pessoais, em especial de
acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis.
Também nos relacionamos com prestadores de serviços, parceiros de
negócios ou consultores profissionais que também adotam medidas de segurança e
proteção de dados.
Utilizamos os mecanismos e ferramentas disponíveis no mercado, inclusive
contratuais, a fim de garantir o maior nível possível de segurança e proteção
da sua privacidade e dos seus dados pessoais.
CANAL DE COMUNICAÇÃO
A responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais, na qualidade de
Controladora é:
A. TOYOTA SULPAR LTDA
Para que você possa se comunicar ou esclarecer dúvidas acerca de
questões envolvendo os seus dados pessoais ou esta POLÍTICA DE PRIVACIDADE OU
PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS, mande um e-mail para
politicadeprivacidade@gruposulpar.com.br ou entre em contato pelo telefone:
(41) 3068-1209.
ATUALIZAÇÕES
Realizaremos atualização desta POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE
DADOS PESSOAIS em até um ano após a sua última publicação. Quaisquer alterações
entrarão em vigor a partir da data em que forem publicadas, ou conforme exigido
por lei, e serão devidamente comunicadas através dos nossos canais de
comunicação Website Institucional e/ou Redes Sociais.